さらなるCS（顧客満足度）向上のために…
お客様からお預かりした大切な荷物を、安全・確実・迅速にお届けすることが私たちの使命です。株式会社晋商港湾エンタープライズでは、法令遵守を徹底するとともに、社員一人ひとりが高い安全意識と責任感を持ち、日々の業務に取り組んでいます。また、お客様からのご意見やご要望を真摯に受け止め、サービス品質の向上や業務改善を継続的に実施。確かな輸送力と港湾作業の技術を活かし、信頼される物流パートナーとして、より高い顧客満足の実現を目指しています。
| 品質管理 | お客様の商品の品質管理を徹底 ・配送時の庫内温度、速度管理を随時チェック ・エリア別、車両ごとに管理 |
|---|---|
| 危機管理 | 事故や災害時にも「安全」「安心」の確保 ・目的地までの誘導が実現 ・渋滞やトラブル時の事故時に緊急通報を瞬時に送信 ・配送完了など進行状況を把握 |
| 運行管理 | 急な注文など、スピーディーな対応が可能 ・リアルタイムで車両位置を把握 ・お客様に一番近い車両を簡単検索 ・走行中、荷卸中など配送進行状況を把握 ・集荷依頼、配送時間指定などにも迅速対応 |
| 環境管理 | 適正な速度での運行で燃費改善（約10%） ・長時間のアイドリングにブザー音で警告 ・運行管理により経済走行推進の徹底化 ・経済走行推進により商品の安全運搬、環境対策に貢献 |
| 安全管理 | 交通違反や事故を防止 ・急発進・急加速、速度超過などをブザー音で警告 ・業務運転車両をリストアップ ・渋滞等で遅延が予想される場合、お客様へ事前連絡 |
